BIOPATH Laboratoires : Prise de sang et microbiologie

"Phobique des aiguilles, je suis venue samedi pour un rdv pré op et je tiens à souligner le professionnalisme de toute votre équipe! Suite à une détermination de groupe sanguin, je devais être piquée à deux reprises par deux personnes différentes et vos deux collaboratrices ont vraiment été très douces, bienveillantes, aux petits soins. Il s’agissait d’Annie et la deuxième, une dame grande avec des longs cheveux ondulés dont je n’ai pas vu le prénom désolée! Aujourd’hui même, je viens de recontacter le labo suite à un problème administratif pour mon rdv précédent et j’ai eu affaire à Fanny, qui a pris le temps de régler mon problème. Un grand merci à toutes, ne changez rien vous êtes au top! Et c’est si rare de voir aujourd’hui des personnes douces et empathiques dans le milieu médical que je me dois de vous remercier ici!"

"Hyper mal accueillie, la jeune à lunettes m’a sortie si les résultats sont bizarres faut pas s’étonner car j’ai inversé les deux échantillons sans faire exprès"

"Je recommande secrétaire agréable et la dame qui m'a Fait la prise de sang également ."

"Je recommande « Annie » pour sa gentillesse et particulièrement pour son savoir faire avec notre bébé de 4 mois. La première prise de sang faite dans un autre labo pour notre bébé a été catastrophique. Elle a du être piquée 4x à 1 mois.. donc l’appréhension que ça recommence… Et la…. Aucun pleurs ! Cette dame a été d’une douceur et d’un professionnalisme remarquable. Merci à la secrétaire également. Très bon labo."

"Je suis venue avec ma fille pour une prise de sang chacune. Secrétaire adorable et les infirmières également. Prise en compte de l'appréhension de ma princesse et de jolies récompenses pour elle à la fin. Douceur, gentillesse, à l'écoute, bienveillance .... Merci beaucoup. Je suis toujours satisfaite de ma prise en soin ou de celles de mes proches. Je recommande à 💯"

"Bravo et merci à toute l'équipe. De l'accueil à la prise en soin tout est parfait. Laboratoire au top"

"Super laboratoire Personnel trzs agréable et compétent merci a toute l'équipe.. Metm fqzio wallart"

"Rien à dire sur la partie analyse. Par contre le code protéger les .pdf est particulièrement pénible car on ne peut pas l'enlever une fois le fichier ouvert. D'autant plus pénible qu'il est différent selon les labos (exemple Bonneuil et Boissy dans le 94). D'autre part on ne peut directement sans manipulation de scan ni le mettre directement dans mon espace santé ni l'envoyer au médecin. le zéro papier concerne aussi le mouton de consommateur (santé ou autre). En consequence pourriez vous faire en sorte qu'il soit possible d'enlever ce code une fois le fichier sauvegardé ??? D'autre part la page de contact est particulierement incoherente et peu ergonomique et peu conviviale (voir le captcha)."

"Après une catastrophe totale au laboratoire de saint saulve (20 min et à deux personnes pour faire une prise de sang), nous avons décidé de faire la prise de sang de ma fille de 19 ans sur celui de Valenciennes. Annie a fait la prise de sang sans problème et a été vraiment très gentille et marrante. Merci pour son professionnalisme et je vote pour qu elle aille former celles de saint saulve pour trouver une veine et faire une prise de sang sans charcuter les patients ! Accueil également très bien pour Laura qui s est occupée de nous. Nous reviendrons sans problème ! Merci !"

"Un personnel accueillant et souriant Une équipe de professionnels très compétent Merci à Annie une pro de la piqûre sans douleur Alors les »peureux «  n’hésitez pas à faire appel à ses services Même compliment pour son collègue khotba (désolée pour l’orthographe du prénom) À bientôt avec plaisir 👍"

"Je suis terrorisé par les prises de sang mais ce matin : magnifique!!!! Le geste absolument parfait de l'infirmière pleine d'expérience. Merci à vous 🙏🌿"

"Prise en charge très rapide. Possibilité d'avoir un rendez-vous avec Doctolib. Le personnel est très sympathique et très efficace. Il y a toujours une place à proximité pour le stationnement. Les résultats sont disponibles en ligne et sur place en version papier. C'est parfait. Je suis très satisfait. Je suis client chez Biopath depuis très longtemps."

"Que vous dire, j ai une phobie de la piqûre, c est toujours avec angoisse quand je sais que je dois faire une prise de sang. Mais c est incroyable, je ne sens rien mais vraiment rien chez eux c est dingue . Donc pour tous ceux qui flippent et même les autres, allez y les yeux fermés, le personnel est souriant et accueillant, un grand merci à Annie qui pique avec douceur et sans douleur même les moustiques en sont jaloux lol Le petit biscuit et la boisson chaude au choix offerte à la fin quelle délicate attention."

"Prise de sang sur ma petite princesse de 3 ans Le personnel été au top, Patient et doux Tout pour mettre en confiance l’enfant Il y a même une salle réservée pour les enfants. À la fin, les enfants ont un diplôme ainsi qu’un petit cadeau. Merci"

"Merci pour la bienveillance de l'infirmier qui a piqué mon loulou de 3ans. Rassurant et en douceur. Un diplôme de l'enfant courageux à la clé avec un petit cadeau. C'est bien au delà de nos attentes pour une prise de sang. ;)"

"- très bonne expérience - très bon accueil (et pourtant on était le 2 janvier 9h) - à l’écoute du patient ma fille est difficile à piquer et là, parfait, pas de bleu et pas malaise vagal vu la bonne prise en charge et pourtant c'était une grosse prise de sang bravo je recommande vivement"

"Nous avons fait une prise de sang pour notre fille de 2 ans et 8 mois. Super prise en charge de l'ensemble de l'équipe, de l'accueil jusqu'au moment fatidique, c'était parfait. La salle magique prévue pour les enfants a permis que tout se déroule sans une seule larme et sans appréhension. Notre princesse est repartie fièrement avec un diplôme de l'enfant courageux :-) Merci infiniment à toute l'équipe."

"Perso elle très sympathique qui n’hésite pas à apporter un réconfort quand on s’ouvre à eux. J’y fais très régulièrement mes analyses et le service est toujours aussi top."

"Prise de rdv sur doctolib, arrivée au laboratoire je signale que j'ai un rdv mais on me fait passer en sans rdv. Attente +++ et alerte de doctolib que je n'ai pas honoré un rdv."

"Je suis venue faire une prise de sang a 2 reprises. J’ai eu affaire à Annie, infirmière vraiment très gentille et professionnelle! Merci beaucoup pour votre patience !"

"Bonsoir madame monsieur Je suis venu dans votre cabinet vendredi pour une prise de sang mais une dame m’a complément rater j’ai un gigantesque bleu puis ensuite rouge puis violet avec un gonflement à mon avant bras gauche, je trouve cela honteux de ne pas savoir faire une prise de sang à une jeune femme surtout que c’était la première fois que j’en faisait une!!!!"

"Je ne peux préjuger de la qualité du laboratoire mais peux aisément louer la qualité professionnelle d'Annie au prélèvement. Arrivés pour mon petit de 5 ans, par hasard dans ce labo après 2 échecs de prélèvements ailleurs... imaginez son appréhension! mise en confiance de l enfant, une disponibilité remarquable (nous n avions pas l impression d être un numéro - ca change des bilans à la file, sans un mot dans certains labos), l humour, la compétence... pas d hésitation, un geste maîtrisé! Vous pouvez y aller les yeux fermés avec vos enfants. Je n irai plus ailleurs."

"A FUIR ! version courte : plus de 30h après avec un résultat de test (négatif sans qrcode) ne permettant pas de voyager sous prétexte de changement de logiciel 👍 C’est un manque de professionnalisme, ne semblent pas au courant des directives imposées par le ministère de la santé. version longue : La faute est rejeté sur le SIDEP, après les avoir contacté moi-même on m’informe de la nécessité du formulaire de consentement pour obtenir le QR code. On informe le laboratoire qui ne semble pas très au courant de cela. Alors effectivement les agents restent joignable, disponible et aimable, certes, mais ils ne fournissent aucune info qui confirme un échange entre professionnels avec le SIDEP, la secu ou autre. Nous sommes 30h après le test, nous n’avons toujours pas le qrcode. Aucun geste ou remboursement n’a été proposé. Dois-je aussi ajouter que le test est facturé au dessus du tarif légal ? Nous sommes censés attendre de rater l’avion ?"

"A fuir! Comment peut on appeler une patiente un samedi juste avant la fermeture en laissant un message pour annoncer que le résultat du prélèvement n’est pas bon, sans en préciser la teneur, en disant de rappeler le lundi matin, et quand on rappelle on vous dit que personne n’est disponible pour nous expliquer?……plus de 48h d’angoisse, pour au final rien de grave…..3 appels ont été nécessaires pour être entendu et rassuré. Alors d’accord pas le temps pour l’affecte mais là c’est carrément du sadisme!"

"Un très bon laboratoire, personnel très compétent ! J'y viens depuis des années et jamais déçue. Les secrétaires sont top, idem par téléphone, où le professionnalisme est au rdv. Je suis souvent tombée sur Annie pour les prises de sang , une personne excellente , qui a toujours été compétente ; et encore plus ce matin lorsqu'il a fallu faire un bilan à ma fille de 5 ans . Le geste de qualité , la gestion des angoisses de l'enfant parfaite , une prise en charge comme on en trouve pas partout croyez moi ! C'est sans hésitation que je recommande ce labo ! Les bons avis méritent d'être partagés ."

"Bonjour Merci a l'équipe biopath de Valenciennes . Personnel agréable et réactif. J'ai eut besoin d'urgence un Test PCR pour prendre l'avion. Ils ont sur prendre ma demande en considération. Ouf mes vacances sont sauvé. Merci 😉"

"Bonjour Je suis venue aujourd’hui au alentours de 11h15 je suis tombé sur une fille adorable qui fais super bien son boulot . Très souriante et douce ce qui est pas mal pour un PCr !"

"Je reste mitigée, car au niveau du personnel rencontré sur place, il n'y a jamais eu de souci. Grande douceur, notamment pour les tests pcr. Par contre, j'avoue ne pas comprendre que les délais de résultats soient aussi longs ? Test fait à l'ouverture du laboratoire, avec quasiment pas d'autres personnes, et résultats reçus après 21h00. Certes, les délais annoncés sont respectés (24h), mais vu que nous ne sommes plus en période d'urgence sanitaire, j'ai dû mal à comprendre."

"Merci à CECILIA qui a pris le temps de régler notre problème de qr code non généré qui nous aurait empêché de prendre l’avion! Elle a été efficace et a même pris le temps nous appeler et de prendre de nos nouvelles pour savoir si sa démarche avait abouti! (Laboratoire place verte à Valenciennes)"

"Laboratoire pas sérieux. je déconseille notamment pour les salariés. RDV ce jour à 6h30 et pas de biologiste pour faire la prise de sang .... scandaleux ! N’ouvrez pas à 6h30 si vous n’êtes pas capable d'assurer le service."

"J'ai dû me faire tester plusieurs fois et je suis très satisfaite de l'accueil du personnel pour les tests. Toujours bien aimable, agréable à l'ecoute. Résultat reçu une heure après. Alors oui parfois les résultats sont plus longs à arriver selon l'affluence mais ça c'est indépendant de leur volonté."

"5 jours plus tard et toujours pas les résultats de mon test Pcr. Il y’a trop de monde voilà la réponse. Dans ce cas ralentissez la cadence, ne prenez pas plus de patients que vous ne pouvez ! Et quand je téléphone l’accueil au téléphone est plus que déplorable !"

"Catastrophique test salivaire fait pour mon fils lundi 3 janvier au matin on est mercredi 5 janvier 14h30 je n'ai toujours pas les résultats ! J'ai appelé 6x à chaque fois c'est pareil le biologiste doit valider panne informatique je n'ai jamais le même son de cloche! J'ai refais un test à mon fils mercredi 5 janvier à 10h au laboratoire en face de vauban j'ai eu les résultats à 14h heureusement qu'ils sont là !"

"Service complétement incompétent. Venir le matin pour un test PCR pour nous décaler le rendez -vous dans l'après midi. Sachant que l'avion à prendre le lendemain était pour le début d'après midi. Ne font pas de prélèvement au final et le jour du retour à l'avion, pas de validation du laboratoire. Merci de faire perdre du temps, de l'argent, et le boulot derrière !"

"Fuyez ce laboratoire pas sérieux du tout... Test antigénique realisé à 12h, 15h toujours pas de résultat...! Appel donne au labo, au bout de 20 min d'attente une personne décroche et me dit qu'il y a un bug informatique et qu'il faut refaire un test... 😳 finalement, en insistant un peu il me demande quand même mon numéro de dossier et me répond quil a bien les résultats mais ne veut pas me les communiquer par téléphone et qu'il me les envoie par mail, je lui demande donc de vérifier le mail au cas où il y aurait une erreur... Et me répond que finalement il n'a pas d'adresse mail dans le dossier... Lol Je lui rends donc mon mail, 30 min plus tard, toujours pas de mail.... Je rappelle donc 3 fois sans réussir à joindre qui que ce soit... Inadmissible, en tout cas ils auront bien encaissé le coût du test..."

"Dans le cadre d'un test PCR. Prise de rdv ok. Mais une erreur dans le patronyme alors qu'ils ont le passeport ! Essaie de les avoir au tel toute la matinée, en vain. Finalement, vers 12h, je les ai et font le nécessaire en quelques minutes. Pas très sérieux..."

"Test PCR dépose la veille à 13h avec celui de ma femme. 14h le lendemain ma femme a le résultat moi à 17h j'attends toujours. Aucun moyen de les joindre le samedi après midi. On se déplace personne pour nous répondre..."

"Choisissez un autre labo !!!! Besoin d'un test rapidement : on me certifie que les résultats seront disponibles dans les 24h. Un appel téléphonique 30h après le test me stipule que le prélèvement n'a pas été fait correctement (??) donc pas de résultat possible. J'ai donc du refaire en urgence le test dans un autre centre. Un enfant de 7 ans a dû subir deux fois le test de ce fait. Résultats du test PCR reçu 90 h plus tard quand même ???? Donc le prélèvement n'est plus inefficace ????? Je suis sceptique... Bref j'irai dorénavant ailleurs !"

"Je suis arrivé à 17h50, il y a deux semaines pour un test antigénique, conscient que la fermeture était proche, la porte était pourtant ouverte… Je suis donc rentré et j’ai demandé s’il était encore possible d’effectuer un test, une employée et arrivée par l’entrée, sans me dire bonjour et en plus de ça m’a fait une réflexion, je ne saurai plus dire quoi mais a critiqué ma démarche ou je ne sais quoi, j’ai décidé de ne pas relever car pour être honnête j’avais besoin d’un test pour une journée d’intégration dans mon établissement le lendemain et c’était le seul endroit ouvert, cependant cette personne m’a vraiment manqué de respect et je ne le méritais pas elle aurait pu simplement me dire qu’il était trop tard pour faire un test, bref cette personne a quand même dénié me faire le test avec un gros contre cœur à vu d’œil. Ce n’est pas tout, j’espère que vous êtes pas arrêté en cours de lecture. Après avoir rempli les documents cette personne a osé me dire à haute voix devant la femme de ménage ainsi que la personne qui s’occupe des fichiers sur l’ordinateur « Profitez bien c’est bientôt payant » Avec un air hyper ironique et mesquin… Je ne me suis pas senti aussi mal à l’aise depuis des mois, je n’ai pas en tord je suis arrivée certes très tard mais pas après l’heure de fermeture, j’ai dis bonjour et j’ai demandé s’il était encore possible de faire le test, enfin bref cette personne a été désagréable et m’a gâché la journée j’avais pour habitude de faire mes test et prise de sang chez biopath depuis plus de 5 ans et maintenant je ne compte plus jamais y passer la porte."

"J'ai fait un test pour pouvoir accompagner mon fils de 2 ans à la gym. Je reçois bien mon résultat negatif sauf qu'on a envoyé au SIDEP mon résultat du mois précédent !! mon QR code était de ce fait non valide et je n'ai pas pu aller au premier cours de gym avec mon fils !! comment peut-on transmettre un résultat antérieur ?!!!!! erreur professionnelle énorme et un cours payé pour rien ! merci !"

"RDV urgent à 12:55 dans le cadre d'une future opération deux jours après.... Arrivée là bas à 12:57, centre dépistage fermé sans appel. Décevant. À éviter"

"Le personnel du laboratoire est très agréable, doux et accueillant il n’y a rien à dire sur ce point. Cependant le délais d’obtention de résultats de moins de 24h n’est pas du tout respecté, cela fait déjà presque 2 jours que le test PCR a été effectué et toujours aucune réponse à part de patienter… Donc pour obtenir un pass sanitaire dont les résultats doivent dater de 48h ce n’est pas du tout l’idéal. Devoir payer 20€ pour un test antigénique dans l’urgence n’était pas le plan"

"Ayant un vol le lendemain matin tôt à 6h , je voulais me renseigner sur les horaires approximatifs de la réception des résultats (ayant effectué mon test PCR à 7h du matin) la secrétaire m’a indiqué que j’aurais les résultats vers 20h, ce qui n’ai pas le cas. J’aurais préféré une transparence et une honnêteté car cela m’a coûté le rachat d’un nouveau billet au lieu d’un remplacement dans le cas échéant."

"Je me suis présentée pour un test PCR. J'avais une ordonnance et un rdv. Arrive mon tour et la préleveuse me dit qu'il faut remplir un papier et me met de côté, et propose à la dame qui est derrière d'avancer. Celle-ci lui précise qu'elle n'a pas rempli le formulaire mais la préleveuse lui dit c'est pas grave on va le faire ensemble et la prend dans son box !!!! Ça sent la discrimination à plein nez. J'ai mis 3 étoiles parceque du coup je suis passée avec son collègue qui lui était au top. Ça m'a travaillé toute la journée. J'aurais dû parler !!!"

"Des réceptionnistes trop gentilles, la jeune infirmière (ou médecin ?) qui a fait ma prise de sang était tellement douce et bienveillante : j'étais hyper mal à l'aise car tout ce qui est médical me rend nerveuse, je n'ai rien senti. Une expérience très lisse, une équipe très pro, un local propre et bien situé. Merci !"

"Pas de soucis pour faire le test. Ce qui est très mal géré est l'après. On nous donne des codes pour récupérer les résultats en ligne mais à chaque fois, le code reste inconnu. après 3 tentatives d'appel au standard et 2 mails envoyés, aucune réponse. C'est bien beau de se faire payer par la sécu mais encore faudrait il que le service soit rendu. Je pense que certains labos profitent de l'aubaine."

"Aucunes possibilités de joindre le laboratoire au téléphone. Vivant à 50 minutes du laboratoire, comment résoudre mon problème autrement ? Vu les réponses aux avis précédent pour le même soucis.. je rie jaune. En plus d'un mois vous n'avez pas trouver d'améliorations/de solutions pour pallier votre surcharge d'appels ? Ou de changer votre message automatique ? Soyez honnêtes avec vos patients, et plus de professionnalisme ne serais pas de refus."

"Excellent ! Je suis allé dans ce laboratoire pour réaliser un test PCR Covid-19. Les services prestés dans cet organisme sont de haute qualité. Le personnel est professionnel, accueillant, organisé et structuré. Les employés prennent en charge les patients dans les meilleurs conditions possibles."

"Rien de spéciale à redire, les prélèvement sont toujours bien fait cependant les infirmières de l'accueil se prennent trop pour des médecins.. Si je les avais toujours écoutées au lieu de mon médecin j'aurai perdu du temps. Pas plus tard qu'hier on m'a soutenu que je ne pouvais pas faire d'analyse d'urine si ça n'était pas au réveil et qu'on ne verrait rien aux résultats J'ai forcé la main en disant que je suivais les conseils de mon médecin et j'ai bien fait car on a bien eu les résultats attendus Si j'avais écouté cette dame j'aurai attendu un jour de plus à souffrir pour rien et sans antibiotiques. Et ça n'est pas la première fois"

"Accueil très chaleureux et très professionnel. Les actes médicaux sont également effectués avec beaucoup de professionnalisme.et sans douleur. Pas de délai d'attente et la possibilité de consulter les résultats sur internet est une réelle avancée. Je recommande vivement ce laboratoire."